top of page
Take-Two-logo

Take Two 

Trocas e Devoluções

1. Produtos sob demanda

Todos os itens da nossa loja são confeccionados sob encomenda, iniciando a produção apenas após a confirmação do pedido e das escolhas feitas pelo cliente. Essas escolhas incluem:

  • Seleção de estampa ou combinação de estampas;

  • Escolha de tamanho;

  • Escolha de cor (preto ou branco);

  • Qualquer composição personalizada disponível no produto.

Por serem desenvolvidos de forma exclusiva, os pedidos são classificados como produtos personalizados.

Conforme o CDC, produtos personalizados não têm obrigatoriedade de troca ou devolução por arrependimento, gosto pessoal ou escolha de tamanho, desde que não apresentem defeito ou erro de produção.

IMG_3160_edited.jpg

2. Direito de arrependimento

O artigo 49 do CDC garante ao consumidor o direito de arrependimento em até 7 dias corridos para compras realizadas fora do estabelecimento físico. No entanto, esse direito não se aplica a produtos personalizados, pois são confeccionados de acordo com as especificações do cliente.

Portanto, não realizamos trocas ou devoluções por:

  • Insatisfação com a estampa escolhida;

  • Seleção incorreta de tamanho;

  • Preferência por outro modelo ou cor;

  • Mudança de opinião após a confirmação do pedido.

3. Situações em que aceitamos trocas ou devoluções

A troca ou reenvio será realizado apenas nos seguintes casos:

  • Defeito de fabricação;

  • Erro na produção (ex.: estampa diferente da solicitada);

  • Produto enviado em desacordo com o pedido confirmado.

O cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e descrição do problema. Após análise e confirmação do erro ou defeito, nossa loja se responsabiliza pela substituição ou reenvio sem custos adicionais.

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com etiquetas afixadas e acompanhado da nota fiscal.

  • Não serão aceitos produtos já lavados ou sem a etiqueta original, mesmo em casos de suposto defeito.

    • A lavagem altera as características do produto e inviabiliza a análise técnica.

    • A ausência da etiqueta impossibilita o rastreio interno e controle de lote.

IMG_3213.JPG.jpeg

4. Tamanhos e medidas

Disponibilizamos uma tabela de medidas detalhada em cada página de produto. As peças seguem modelagem própria, podendo haver variação de até 5% nas medidas, dentro da tolerância do processo de confecção.

A escolha do tamanho é de responsabilidade do cliente e não constitui motivo para troca ou devolução.

5. Condições gerais

  • Produtos com sinais de uso, lavagem ou mau uso não serão aceitos para troca.

6. Atendimento

  • Em caso de dúvidas ou solicitações de troca, nossa equipe está disponível pelos canais oficiais informados no site. Estamos sempre prontos para ajudar você a escolher o produto ideal.

bottom of page